这个问题可能是由于下载过程中出现了错误，导致下载没有完成。你可以尝试以下方法来解决这个问题：
1. 检查网络连接是否正常。如果网络连接不稳定或中断，可能会导致下载失败。
2. 尝试重新下载文件。有时候，下载过程中可能会出现问题，导致文件无法正常下载。你可以尝试重新下载文件，看看是否可以解决问题。
3. 清除浏览器缓存和Cookies。有时候，浏览器的缓存和Cookies可能会影响下载过程。你可以尝试清除浏览器缓存和Cookies，然后再次尝试下载文件。
4. 如果以上方法都无法解决问题，你可以尝试使用其他下载工具，如迅雷、IDM等，看看是否可以正常下载文件。
5. 如果问题仍然存在，你可以尝试联系网站管理员或者技术支持，寻求帮助。